大堂引导员-嘉定

岗位描述:
1.客户服务与业务保障。
维持大堂秩序，提供业务咨询；
推介各项产品，及时反馈信息；
保持环境整洁，保障网点业务处理有序进行；
2.优质客户识别与引荐。
分流疏导客户；
识别优质客户；
引荐潜在优质客户。
提升网点服务效率，增强高端客户识别率；
3.自助设备维护与指导。
管理和维护自助机具设备；
指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行；
鼓励客户使用离柜服务渠道。
保障和提升网点自助设备服务效率；
4.投诉与突发事件处理。
听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件；
5.银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。
6.具体工作时间以银行各营业所时间为准。
工作地址：可就近安排